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  • 如何利用车主统计功能实现精准营销

    2020-04-27 10:10:00易车服

    一般来说,门店做活动都是针对所有客户,有两种可能,一是生意火爆,服务水平下降,吓跑门店老客户。二是已经消费的客户重复接收到优惠短信,针对性差,原来消费的客户收到短信后觉得原价办理吃亏,产生反感。


    怎么办,能不能更有针对性针对不同客户开展活动?可以的,要对客户进行精确的划分。利用易车服管理系统,筛选出精准客户,根据不同客户种类进行分类。

    14-2.png


    一、非会员营销方案

    可以自动筛选近期到店的新客户屏蔽会员,按照新增客户发送只让非会员收到办卡优惠活动,活动更有针对性,成功率更大。


    二、会员续费方案

    车主关怀可以自动给即将到期年卡客户发送提醒短信,提醒他们会员卡即将到期,尽快到店消费,以提升客户好感度,觉得门店贴心,也可以让客户再次到店,寻找销售机会,让客户续费。

    车主关怀可以自动给会员卡余额不足客户发送提醒,可以开展活动,比如充值满××元送××元,充值可享受会员价,或者直接送洗车,或者积分兑换,会员享受折扣价等。让客户持续充值。


    三、流失客户营销方案

    针对流失可以,主要筛选一个月没到店做某个项目的,可以给客户发送优惠券,或者短信提醒他们到店,凭此短信消费享受福利,到店后再深入了解流失原因,挽回流失客户。


    四、可以根据汽车档次/服务项目筛选

    比如筛选奥迪、宝马等名车,或者曾经做过打蜡服务项目的,这类客户有较强的消费能力,可以针对他们发送优惠券,或者告知他们活动优惠,让他们到店消费。


    五、自动挖掘客户需求

    系统可以自动统计年审、车险、保养到期的可以,针对他们发送提醒短信,门店也可以进行回访,做好回访记录,做好客户跟踪,提升客户转化率。


    根据不同的客户,开展不同的活动,可以做到具体问题具体分析,更好服务门店客户。

  • 如何利用车主统计功能实现精准营销

    2020-04-27 10:10:00易车服

    一般来说,门店做活动都是针对所有客户,有两种可能,一是生意火爆,服务水平下降,吓跑门店老客户。二是已经消费的客户重复接收到优惠短信,针对性差,原来消费的客户收到短信后觉得原价办理吃亏,产生反感。


    怎么办,能不能更有针对性针对不同客户开展活动?可以的,要对客户进行精确的划分。利用易车服管理系统,筛选出精准客户,根据不同客户种类进行分类。

    14-2.png


    一、非会员营销方案

    可以自动筛选近期到店的新客户屏蔽会员,按照新增客户发送只让非会员收到办卡优惠活动,活动更有针对性,成功率更大。


    二、会员续费方案

    车主关怀可以自动给即将到期年卡客户发送提醒短信,提醒他们会员卡即将到期,尽快到店消费,以提升客户好感度,觉得门店贴心,也可以让客户再次到店,寻找销售机会,让客户续费。

    车主关怀可以自动给会员卡余额不足客户发送提醒,可以开展活动,比如充值满××元送××元,充值可享受会员价,或者直接送洗车,或者积分兑换,会员享受折扣价等。让客户持续充值。


    三、流失客户营销方案

    针对流失可以,主要筛选一个月没到店做某个项目的,可以给客户发送优惠券,或者短信提醒他们到店,凭此短信消费享受福利,到店后再深入了解流失原因,挽回流失客户。


    四、可以根据汽车档次/服务项目筛选

    比如筛选奥迪、宝马等名车,或者曾经做过打蜡服务项目的,这类客户有较强的消费能力,可以针对他们发送优惠券,或者告知他们活动优惠,让他们到店消费。


    五、自动挖掘客户需求

    系统可以自动统计年审、车险、保养到期的可以,针对他们发送提醒短信,门店也可以进行回访,做好回访记录,做好客户跟踪,提升客户转化率。


    根据不同的客户,开展不同的活动,可以做到具体问题具体分析,更好服务门店客户。

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