青海省西宁市，有一家卡伦尔汽车服务连锁，老板姓陈，叫矩彤 ，据说他有很多个名字。陈老板热情，性格开朗，思想成熟，有极强的管理能力把门店打理的井井有条。那我们来看看陈老板是如何运营门店的吧。

“诚信为本”、“顾客为尊”

2014年24岁的陈矩彤进入了汽修行业，起初在青海西宁一个中惠汽配城做起，选择做汽车配件还开了三个门面的保养店，起初需要到一线拓展客户，但是陈矩彤很多观点和大多数店老板有差异，有时候都无法沟通，有时候去跑业务经常被拒之门外，甚至有人很明确的说，他们只要便宜的暴利的，陈矩彤有自己的经营理念，想让大家知道便宜的暴利的并不是好的选择，两年的时间里，因为受汽车后市场的环境改变，觉得不能这样周而复始，后来通过多次的踩坑和努力的学习，在2016年加盟德国某知名品牌并开设了汽车养护品牌中心店。到2017年4月份的时候，陈矩彤准备开一家汽车服务中心，因之前的工作服务得到了广大客户的好评，所以在找铺面时，遇到招商人员说没位置了，但是当说起他们是海湖新区隧道下面保养店后，工作人员立马起身说 走，我陪你们去找，说他在咱店里洗过车，不论技术和服务都是很棒的，便帮助他们开始看店铺布局，帮他们砍价。这些让陈矩彤很暖心，决定做好每一位客户的服务，全心全意为客人着想，将客人的需要放在第一位，将客人的满意放在第一位，如果客人不满意，则可以免单，因为他们相信服务好了每一位客人，他会给我们带回来更多的客人。

从自身做起，安全又专业

在青海省汽车美容行业里一直被各种杂牌的产品充实着，卡伦尔不但没有被大环境影响，反而在逆境中学会成长，陈矩彤因为怕车主买不到放心又有效果的产品，在17年一头扎进了汽车美容行业，开始接触了隐形车衣品牌及产品，同时也拿下了两大品牌的代理权。陈矩彤说：绝不销售对人体会造成任何伤害的美容品。绝不销售对环境会造成伤害的美容品。其次，我们从自己做起，我们研究、探讨更好的美容方法，解决一些美容上遇到的困难，总结出一些适合自己使用的施工方法。

陈矩彤是如何管理门店

如何吸引车主？是整个汽车后市场环境中所有老板都懊恼的问题，则卡伦尔汽车服务吸引车主的方式是人们口中经常提到的是口碑和洗车，口碑难做吗？，洗车是不是得不到优质客户了？卡伦尔汽车服务从一开始就在狠抓洗车，陈老板坚信洗车是最可以带动客流量的服务，和车主去分享他们选择的美容产品，让车主确确实实的感受的性价比，汽车漆面在精心的护理下还是那样的鲜艳夺目。

每一位客户一走进卡伦尔汽车门店，首先看到的是员工迎面而来的笑脸，让客户倍感亲切，就算是因为爱车问题而懊恼，也会被店里的小哥哥的逗笑。卡伦尔门店员工都有打赏制度，客人对员工满意可以自愿打赏，当然不满意也可以打赏，打赏金额为0.01元，这打赏的作为，不在于价格，而在于客户主动性，就像美团、滴滴服务完后，都有个好评机制，现在的很多人因为“懒”而不愿意做一些繁琐的事情，除非是买到了特别好的，或者评论有礼物的，大家才索性去评论，而卡伦尔汽车服务门店，客户都纷纷愿意打赏，因为服务态度和技术真的令人满意，对了，还有小哥哥的“颜”。

我们的未来不是梦！

卡伦尔汽车服务是青海省西宁市一家专门做保养、精洗、贴膜等一系列汽车服务，以精湛的技术和高质量的服务赢得广大客户的赞许。卡伦尔坚持秉承“诚信为本”、“顾客为尊”经营理念服务每位客户，并且始终把提高客户满意度作为自己的工作目标，接下来会把店内制度更加完善，做到真正的以制度进行管理。未来将不停的去探索，不停的去扩张，希望可以把店面开到全青海省每一个地方，把所采购来的所有好的产品分享给每一位爱车人士。让每一位车主都不会有选择困难症，也不再上当受骗。2019年5月将扩大现有店面面积，扩大到3000平米，让我们的顾客洗车不再等待超过两个小时，把保养、美容、贴膜做的更加专业化。

选择智慧易车服

2018年，随着门店业务的增加，卡伦尔汽车服务门店的人员也增加，如何高效的安排工作、实施管理成为一个新问题，陈老板为此引入了智慧易车服scrm管理系统，有效解决门店管理问题。

陈矩彤说：”智慧易车服scrm系统在流程、绩效、库存、收银、客户的管理上的功能正是我所需要的，代替了我之前做的很大一部分工作，员工在使用的过程中比以往的效率更高，更能让员工高效完成工作，快速的成长。而且系统和公众号完美的连接了起来，给我带来了很多便利，让公众号不再是一个摆设，实实在在的利用了起来。

对于业绩已经相当不错的卡伦尔汽车服务来说，2019年，新的困难仍然不少，但是卡伦尔汽车服务连锁仍在继续前行，励志服务好每一位客户。